Wir von GaySteel.eu tun unser Bestes, um Ihnen ein angenehmes und diskretes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie dennoch mit dem von Ihnen ausgewählten und gekauften Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Sie haben jedoch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen, es sei denn, wir haben zuvor darauf hingewiesen, dass Sie diese Kosten nicht zu tragen haben.

Sie können Ihr Produkt an die folgende Adresse zurücksenden:

Marroystoys SL / Gaysteel.es (Rückgaben)
Calle Ludwig van Beethoven 47
03738 Javea/Xabia
Spanien

1. Produkt(e) zurückgeben und Rückerstattung erhalten
Versenden Sie Produkte innerhalb von 30 Tagen innerhalb der Niederlande über eine PostNL-Servicestelle oder einen anderen Postdienst Ihrer Wahl. Befolgen Sie dazu die folgenden vier Schritte.
Wir bitten Sie, bei Ihrer Rücksendung folgende Bedingungen zu berücksichtigen:

Sie haben ab dem Kaufdatum des Produkts eine Bedenkzeit/Widerrufsfrist von 30 Tagen.

Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf zurück.
Alle Produkte müssen in der Originalverpackung der Marke zurückgegeben werden. (Aus hygienischen Gründen)
Die Produkte dürfen aus hygienischen Gründen unbenutzt sein und beschädigte Kunststoffsiegel werden nicht zurückgenommen.

Bearbeitungszeit und Rückerstattung
Wenn ein Produkt zur Rückerstattung zurückgesandt wurde, schreiben wir Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen gut. Wir bearbeiten Rückerstattungen so schnell wie möglich, nachdem Sie angegeben haben, dass Sie das Produkt an uns zurücksenden möchten.

Wenn die Rücksendung nicht ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, ist es wichtig, dass du nachweisen kannst, dass du das Produkt tatsächlich an uns geschickt hast. Du erhältst bei der Übergabe deines Pakets immer eine Quittung, bewahre diese gut auf.

Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bezahlung der Bestellung verwendet haben. Wenn Sie also mit iDeal bezahlt haben, erstatten wir den Betrag über iDeal auf Ihr Konto zurück.
Für den Fall, dass uns von GaySteel.nl bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, erstatten wir Ihnen auch etwaige Rücksendekosten.

2. Produkt(e) zurückgeben und gegen ein anderes Produkt umtauschen
Leider ist der direkte Umtausch eine aufwändige Angelegenheit, daher nehmen wir ausschließlich Produkte zurück und du erhältst die entstandenen Kosten zurück (Versandkosten und Rücksendekosten ausgeschlossen). Wenn du dennoch umtauschen möchtest, empfehlen wir dir, eine neue Bestellung aufzugeben. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden dir die hierfür entstandenen Kosten schnellstmöglich erstattet.

3. Produkt zur Garantie/Reparatur zurücksenden
Innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist:
Bei einer Garantiereparatur legen Sie bitte Ihre Rechnung mit Kaufdatum bei. Garantiereparaturen werden ohne Kaufrechnung nicht bearbeitet! Ihre Rechnung schicken wir Ihnen per E-Mail und Sie können sie auch herunterladen, indem Sie sich unter „Mein Konto“ anmelden.
Nach Erhalt Ihres Produkts prüfen unsere Experten, ob der Defekt von der Garantie abgedeckt ist. Wenn dies der Fall ist, erstatten wir Ihnen die Kosten für das defekte Produkt. Wenn der Defekt nicht von der Garantie abgedeckt ist, erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder das Ersatzprodukt. Wenn keine Reaktion erfolgt, senden wir das Produkt zurück.

Außerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist, jedoch innerhalb der Garantiezeit:
Für Garantiereparaturen außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist müssen Sie sich an unseren Kundenservice wenden, dieser teilt Ihnen mit, ob und wann Sie das Produkt zurückgeben können.